Reklamačný a záručný poriadok
REKLAMAČNÝ PORIADOK A PODMIENKY ZODPOVEDNOSTI ZA VADY
Článok I. Základné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok (ďalej len „RP“) upravuje práva a povinnosti obchodníka a spotrebiteľa pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu.
Obchodník:
Miroslav Urbánek – MAX ŠPORT
Sídlo: Priekopská 3691/76, 036 01 Martin, Slovenská republika
IČO: 33928088, DIČ: 1020491197, IČ DPH: SK1020491197
Zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Martin, č. živnostenského registra: 50-5686
Internetový obchod: www.maxsportshop.sk
RP sa vzťahuje výlučne na zákazníka, ktorý je spotrebiteľom. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Tovarom sa na účely tohto RP rozumie každá hnuteľná vec (vrátane vecí s digitálnymi prvkami) predaná spotrebiteľovi prostredníctvom e-shopu obchodníka.
Tento RP je vypracovaný v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, ako aj ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.
Vytknutie vád kupujúcich – právnických osôb alebo fyzických osôb podnikateľov, ktorí nie sú v postavení spotrebiteľa, sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a všeobecnými obchodnými podmienkami.
Na účely RP sa reklamáciou rozumie uplatnenie zodpovednosti za vady tovaru spotrebiteľom.
Článok II. Zodpovednosť za vady a záručná doba
Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania spotrebiteľovi a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.
Ustanovenia o záručnej dobe a jej plynutí sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka alebo Obchodného zákonníka podľa charakteru kupujúceho, ak RP alebo osobitné dohody spotrebiteľa - kupujúceho s predávajúcim - obchodníkom neustanovujú inak.
Ak sa vada prejaví do 2 rokov alebo do uplynutia predĺženej lehoty, ak už raz bola odstránená vada opravou veci od dodania tovaru, predpokladá sa, že existovala už v čase dodania. To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou veci alebo vady.
Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu v lehote 2 mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do 2 rokov od dodania tovaru. V prípade uplynutia tejto lehoty právo zo zodpovednosti za vady zaniká.
Pri tovare s digitálnymi prvkami, kde sa digitálny obsah alebo služba dodáva nepretržite počas dohodnutej doby, zodpovedá obchodník za každú vadu digitálneho obsahu, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas celej dohodnutej doby, minimálne však počas dvoch rokov od dodania veci s digitálnymi prvkami.
Po prvom odstránení vady opravou veci sa doba zodpovednosti za vady veci podľa § 619 odsekov 1 až 3 Občianskeho zákonníka predlžuje o 12 mesiacov. Doba zodpovednosti za vady veci sa predĺži len raz bez ohľadu na počet opráv veci. (s účinnosťou od 31.07.2026)
Obchodník nezodpovedá za vady spôsobené:
bežným opotrebovaním tovaru primeraným povahe a dĺžke jeho používania,
mechanickým poškodením tovaru po jeho prevzatí spotrebiteľom,
nesprávnym, nadmerným alebo neodborným používaním v rozpore s návodom alebo účelom tovaru,
zásahom neoprávnenej osoby do tovaru alebo jeho súčastí,
živelnou katastrofou, nesprávnym skladovaním alebo neodborným ošetrovaním.
Článok III. Uplatnenie reklamácie (Vytknutie vady)
Vadu možno vytknúť v ktorejkoľvek prevádzkarni obchodníka, u inej osoby, o ktorej obchodník oboznámil spotrebiteľa pred uzavretím zmluvy alebo pred odoslaním objednávky, alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla alebo miesta podnikania obchodníka alebo na inej adrese, o ktorej obchodník oboznámil spotrebiteľa pri uzavretí zmluvy alebo po uzavretí zmluvy.
V zmysle článku III. bod 1 teda platí, že spotrebiteľ môže vadu vytknúť:
osobne v prevádzkarni obchodníka,
písomne zaslaním na adresu obchodníka,
elektronicky prostredníctvom e-mailu.
Ak spotrebiteľ vytkol vadu poštovou zásielkou, ktorú obchodník odoprel prijať, zásielka sa považuje za doručenú v deň odopretia.
Pri vytknutí vady je spotrebiteľ povinný predložiť doklad o kúpe alebo uviesť číslo objednávky. Nepredloženie dokladu o kúpe samo osebe nie je dôvodom na odmietnutie reklamácie – vytknutých vád, ak spotrebiteľ vie nákup preukázať iným dôveryhodným spôsobom.
Spotrebiteľ v oznámení o vytknutí vady uvedie najmä svoje identifikačné údaje, názov reklamovaného tovaru, dátum zakúpenia tovaru, presný popis vady (ako sa prejavuje) a požadovaný spôsob nápravy.
Deň, kedy bola obchodníkovi doručená reklamácia – vytknutie vád spĺňajúca všetky náležitosti podľa tohto RP sa považuje za deň vytknutia vád tovaru.
Tovar, ktorý vykazuje vady je možné zaslať na adresu určenú obchodníkom ako doporučená zásielka. Zásielky zaslané na dobierku nebudú obchodníkom prevzaté.
Ak pred uzavretím zmluvy alebo, ak sa zmluva uzatvára na základe objednávky kupujúceho, pred odoslaním objednávky, predávajúci oboznámil kupujúceho, že vady možno vytknúť aj u inej osoby, konanie alebo opomenutie tejto osoby sa na účely zodpovednosti za vady považuje za konanie alebo opomenutie predávajúceho.
Článok IV. Vybavenie vady a lehoty
O samotnom prijatí vytknutej vady je obchodník povinný vydať spotrebiteľovi potvrdenie o tom, že obchodník prijal vytknutú vadu od spotrebiteľa.
Obchodník poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady spotrebiteľom. Obchodník v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
Za primeranú lehotu sa považuje najkratší čas potrebný na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu tovaru s prihliadnutím na povahu tovaru a závažnosť vady.
Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vadu, oznámi spotrebiteľovi konkrétne dôvody odmietnutia v písomnej forme. Ak spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť obchodníka za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a obchodník nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.
O spôsobe riešenia uplatnených nárokov zo zodpovednosti za vady obchodník informuje spotrebiteľa najneskôr v lehote na odstránenie vady.
Vybavenie vytknutých vád znamená odovzdanie opraveného tovaru, výmena tovaru, vrátenie kúpnej ceny tovaru, vyplatenie primeranej zľavy z ceny tovaru, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo odôvodnené odmietnutie vytknutých vád.
Obchodník pred odstránením vady informuje spotrebiteľa o práve vybrať si medzi opravou veci alebo výmenou veci a o predĺžení doby zodpovednosti za vady veci. (s účinnosťou od 31.07.2026)
Článok V. Práva spotrebiteľa (Prostriedky nápravy)
Spotrebiteľ má na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady produktu.
Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil obchodníkovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil spotrebiteľovi značné ťažkosti.
Spotrebiteľ má právo na ochranu pred neprijateľnými podmienkami v spotrebiteľských zmluvách. Obchodník nesmie používať neprijateľné podmienky v zmluvách.
Spotrebiteľ sa môže domáhať ochrany svojho práva proti porušiteľovi na súde. Každý spotrebiteľ má právo obrátiť sa s cieľom ochrany svojich spotrebiteľských práv aj na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa podmienok Zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, pričom možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
Spotrebiteľ má právo na opravu alebo výmenu (Primárne nároky): Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou tovaru alebo jeho výmenou za nový tovar. Obchodník môže odmietnuť zvolený spôsob nápravy len vtedy, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru bez vady a závažnosť vady.
Obchodník môže pri odstránení vady výmenou veci poskytnúť na žiadosť spotrebiteľa renovovanú vec. (s účinnosťou od 31.07.2026)
Obchodník môže počas opravy veci bezplatne zapožičať spotrebiteľovi dočasnú náhradnú vec vrátane renovovanej veci. Na zapožičanie dočasnej náhradnej veci sa vzťahujú ustanovenia § 659 až 662. (s účinnosťou od 31.07.2026)
Obchodník opraví alebo vymení vec v primeranej lehote po tom, čo spotrebiteľ vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí obchodníkovi s ohľadom na povahu veci a účel, na ktorý spotrebiteľ vec požadoval. Lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť; dôkazné bremeno o existencii objektívneho dôvodu znáša obchodník.
Obchodník dodá opravenú vec alebo náhradnú vec spotrebiteľovi na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu spotrebiteľ dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak. Ak spotrebiteľ neprevezme vec v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže obchodník vec predať. Ak ide o vec väčšej hodnoty, obchodník spotrebiteľa o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie veci. Obchodník bezodkladne po predaji vyplatí spotrebiteľovi výťažok z predaja veci po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj, ak spotrebiteľ uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej obchodníkom v oznámení o zamýšľanom predaji veci. Obchodník môže vec na vlastné náklady zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré obchodník účelne vynaložil na úschovu veci, a nákladov, ktoré by obchodník musel nevyhnutne vynaložiť na jej predaj.
Obchodník pri odstránení vady zabezpečí odstránenie veci a inštaláciu opravenej veci alebo náhradnej veci, ak si výmena alebo oprava vyžaduje odstránenie vadnej veci, ktorá bola nainštalovaná v súlade s jej povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila. Obchodník a spotrebiteľ sa môžu dohodnúť, že odstránenie veci a inštaláciu opravenej alebo náhradnej veci zabezpečí spotrebiteľ na náklady a nebezpečenstvo obchodníka.
Pri odstránení vady výmenou veci nemá obchodník právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred jej výmenou.
Obchodník ako predávajúci zodpovedá za vady náhradnej veci podľa § 619 Občianskeho zákonníka.
Spotrebiteľ má právo na zľavu z ceny alebo Odstúpenie od zmluvy (Sekundárne nároky): Spotrebiteľ má právo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od zmluvy odstúpiť (vrátenie peňazí), ak:
obchodník vadu neodstránil opravou ani výmenou v primeranej lehote,
obchodník odmietol odstrániť vadu z dôvodu nemožnosti alebo neprimeraných nákladov,
vada sa na tovare vyskytla opakovane napriek vykonanej oprave alebo výmene,
vada je natoľko závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy,
z vyhlásenia obchodníka alebo z okolností je zrejmé, že obchodník vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia vážnych ťažkostí pre spotrebiteľa.
Pri posudzovaní práva spotrebiteľa ako kupujúceho na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa čl. V. bodu 10 písm. c) a d) sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota veci, povaha a závažnosť vady a možnosť od spotrebiteľa objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť obchodníka odstrániť vadu.
Spotrebiteľ nemôže od zmluvy odstúpiť, ak je vada tovaru zanedbateľná alebo ak sa spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady. Dôkazné bremeno o tom, že ide o zanedbateľnú vadu alebo vadu, na ktorej vzniku sa spotrebiteľ spolupodieľal, nesie obchodník.
Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a hodnoty, ktorú by vec mala, ak by bola bez vád.
Ak sa zmluva týka kúpy viacerých vecí, spotrebiteľ ako kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnej veci. Vo vzťahu k ostatným veciam môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné veci bez vadnej veci.
Spotrebiteľ po odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti vec obchodníkovi na náklady obchodníka. Obchodník zabezpečí odstránenie veci, ktorá bola nainštalovaná v súlade s jej povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila. Ak obchodník vec v primeranej lehote neodstráni, môže spotrebiteľ zabezpečiť odstránenie a doručenie veci obchodníkovi na náklady a nebezpečenstvo obchodníka.
Obchodník po odstúpení od zmluvy vráti spotrebiteľovi kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci obchodníkovi alebo po preukázaní, že spotrebiteľ zaslal vec obchodníkovi, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.
Obchodník ako predávajúci vráti kúpnu cenu spotrebiteľovi ako kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri zaplatení kúpnej ceny, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša obchodník.
Obchodník nemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred odstúpením od kúpnej zmluvy.
Článok VI. Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu a ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa, ktoré vyjadruje vôľu spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.
Obchodník je povinný zabezpečiť, aby spotrebiteľ mohol odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku prostredníctvom online rozhrania, aj použitím funkcie na odstúpenie od zmluvy.
Funkcia na odstúpenie od zmluvy musí byť označená ľahko čitateľným spôsobom slovným spojením „odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobnou formuláciou, ktorá jednoznačne vyjadruje, že jej použitím môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy. Funkcia na odstúpenie od zmluvy musí byť v online rozhraní zreteľne zobrazená a musí byť pre spotrebiteľa ľahko a nepretržite dostupná počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu, okrem zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby alebo dodanie tovaru uvedeného v § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
V prípade zmlúv uzatvorených počas nevyžiadanej návštevy obchodníka v domácnosti alebo v súvislosti s organizovanou predajnou akciou sa lehota na odstúpenie predlžuje na 30 dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa čl. VI. bod 3 a 4 sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy obchodníkovi.
Funkcia na odstúpenie od zmluvy musí umožniť spotrebiteľovi zaslať obchodníkovi oznámenie o odstúpení od zmluvy využitím online rozhrania, ktorým spotrebiteľ poskytne alebo potvrdí meno a priezvisko spotrebiteľa, ktorý uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy, identifikačné údaje zmluvy, ktorej sa odstúpenie od zmluvy týka, adresu elektronickej pošty spotrebiteľa alebo údaje iného prostriedku online komunikácie, ktorým obchodník poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Ak spotrebiteľ vyplní oznámenie o odstúpení od zmluvy podľa čl. VI. bod 6 tohto RP, obchodník zabezpečí, aby spotrebiteľ mohol obchodníkovi odoslať oznámenie o odstúpení od zmluvy aktivovaním osobitnej funkcie v online rozhraní, ktorá musí byť označená ľahko čitateľným spôsobom slovným spojením „potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo obdobnou formuláciou, ktorá jednoznačne vyjadruje, že jej aktivovaním spotrebiteľ potvrdí odstúpenie od zmluvy.
Ak spotrebiteľ potvrdí odstúpenie od zmluvy podľa čl. VI. bod 7 tohto RP, obchodník je povinný bezodkladne poskytnúť spotrebiteľovi potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy na trvanlivom médiu, ktoré obsahuje oznámenie o odstúpení od zmluvy a dátum a čas odoslania oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty.
Pri platnom odstúpení od zmluvy obchodník vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dopravu (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Obchodník nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, zmluvou uzavretou mimo prevádzkových priestorov obchodníka alebo s doplnkovou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov.
Článok VII. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Riešenie reklamácií – vytknutých vád spotrebiteľa vo vzťahu k tovarom a službám poskytnutých obchodníkom upravuje tento Reklamačný poriadok. V prípade, ak však spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým boli jeho vady vybavené alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu.
Ak obchodník na žiadosť spotrebiteľa podľa čl. VII. bod 1 tohto RP odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie do 30 (tridsiatich) kalendárnych dní odo dňa jej odoslania spotrebiteľom, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporu podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s obchodníkom je:
Slovenská obchodná inšpekcia, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava, alebo elektronicky na ars@soi.sk, alebo adr@soi.sk, alebo
iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam oprávnených subjektov je dostupný na stránke https://www.mhsr.sk/
Viac informácií o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov nájdete na internetovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie: http://www.soi.sk/
Článok VIII. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy neupravené týmto RP sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ostatnými platnými právnymi predpismi SR.
Dozor nad dodržiavaním povinností obchodníka vykonáva Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, so sídlom Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina (e-mail: za@soi.sk).
Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke obchodníka a v plnom rozsahu nahrádza všetky predchádzajúce verzie. Zmena je účinná dňom umiestnenia aktualizovaného reklamačného poriadku na e-shop predávajúceho maxsportshop.sk
Obchodník si vyhradzuje právo na zmeny tohto RP bez predchádzajúceho upozornenia. Zmena RP sa nevzťahuje na vytknutie vád tovaru, ktorý bol zakúpený počas účinnosti RP ku dňu kúpy tovaru.
V Martine, dňa 01.08.2026
Miroslav Urbánek – MAX ŠPORT
